Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Die Avi Medical Operations GmbH (nachfolgend "Avi Medical" oder "wir") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten Sie an dieser Stelle darüber informieren, in welcher Weise Ihre personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Webseite von uns verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne des Art. 4 Nr. 7 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website ist:

Avi Medical Operations GmbH

Karl-Theodor-Straße 55

80803 München

Deutschland

datenschutz@avimedical.com

2. Datenschutzbeauftragter

Bei allen Fragen und als Ansprechpartner zum Thema Datenschutz bei uns steht Ihnen unser externer Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Er ist unter folgender E-Mail-Adresse zu erreichen:

datenschutz.hamburg@forvismazars.com

3. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Bei einem Besuch unserer Website werden – abhängig davon, wie Sie unsere Website nutzen – personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet. Wann dies der Fall ist, stellen wir im Folgenden dar.

3.1 Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail, über unser Kontaktformular oder per Telefon Kontakt mit uns aufnehmen, werden die uns von Ihnen mitgeteilten Daten wie etwa Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer sowie Angaben zu Ihrem Anliegen von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten.

Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Nutzungsvertrages über die Nutzung der Plattform Services ab, oder geht es um einen mit Ihnen bestehenden Vertrag, so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

In den übrigen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus der Notwendigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten, um Ihre Anfrage beantworten zu können.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, das heißt bis zur vollständigen Beantwortung Ihrer Anfrage, oder, falls die Anfrage einem Nutzungsvertrag zugeordnet wird, nach den Fristen zur Vertragslaufzeit.

Es besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie uns Ihre Daten jedoch nicht zur Verfügung stellen wollen, ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich.

3.2 Terminbuchung

Sie können über unsere Website Termine mit den von der Avi Medical MVZ GmbH als Trägergesellschaft betriebenen medizinischen Versorgungszentren (MVZ) vereinbaren. Hierzu werden folgende Daten von uns verarbeitet und an das jeweilige MVZ weitergeleitet, bei dem Sie einen Termin buchen:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Angaben zu Ihrem Besuchsgrund
• Sonstige Angaben zu Beschwerden oder einem Rezeptwunsch
• Ort und Zeit des Arzttermins
• Authentifizierungsmittel

Zweck der Datenverarbeitung ist die Terminkoordination und die Vorbereitung Ihres Arzttermins. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, zu denen insbesondere auch Gesundheitsdaten gehören, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung.

Wir speichern Ihre Daten so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail zur Verfügung gestellten Link, per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten erklären.

Es besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie uns Ihre Daten jedoch nicht zur Verfügung stellen wollen, ist eine Terminbuchung über unsere Website nicht möglich.

3.3 Bewerbungen

Sie können sich über unsere Karriere-Seite direkt auf offene Stellen bewerben.

Im Rahmen des Bewerbungsprozesses verarbeiten wir von Ihnen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten (darunter fallen z.B.: Name, Geschlecht, Geburtsdatum/-ort)
• Kontaktdaten (darunter fallen z.B.: Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Staatsangehörigkeit
• Sprache
• Familienstand
• Legitimationsdaten (z. B. Ausweisdaten)
• Authentifikationsdaten (z. B. Unterschriftsprobe)
• Bewerbungsunterlagen (darunter fallen z.B.: Zeugnisse, Lebenslauf, Foto)
• Daten zur beruflichen Entwicklung und zu erworbenen Kenntnissen (darunter fallen z.B.: Aus- und Weiterbildung, Berufserfahrung, Zusatzqualifikationen)
• Nutzungs- und Bestandsdaten (darunter fallen z.B.: IP-Adresse, Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser).

Zweck der Datenverarbeitung ist die Anbahnung und Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist dabei Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO i.V.m. § 26 Abs. 1 BDSG bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO i.V.m. § 26 Abs. 3 BDSG, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Ihre Daten werden bei uns gespeichert, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung notwendig ist. Im Falle einer Ablehnung werden Ihre Daten spätestens 6 Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens gelöscht.

Es besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer Daten. Wenn Sie uns Ihre Daten nicht zur Verfügung stellen, ist eine Bewerbung bei uns allerdings nicht möglich.

3.4 Technische Daten

3.4.1 Logfiles

Wenn Sie unsere Website besuchen, wird auf unserem Webserver temporär und anonymisiert ein sogenannter Protokolldatensatz (sog. Server-Logfiles) gespeichert. Dieser besteht aus:

• der Seite, von der aus die Seite angefordert wurde (sog. Referrer-URL)
• dem Namen und der URL der angeforderten Seite
• dem Datum und der Uhrzeit des Aufrufs
• der Beschreibung des Typs, Sprache und Version des verwendeten Webbrowsers
• der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist
• der übertragenen Datenmenge
• dem verwendeten Betriebssystem
• der Meldung, ob der Aufruf erfolgreich war (Zugriffsstatus/Http-Statuscode)
• Zeitzonendifferenz zur koordinierten Weltzeit

Diese Daten werden zum Zweck der technischen Bereitstellung unserer Website sowie zu Zwecken der Identifikation und Rückverfolgung unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen für die vorübergehende Speicherung der technischen Zugriffsdaten liegen darin, Ihnen eine technisch funktionsfähige und benutzerfreundlich gestaltete Website zur Verfügung stellen zu können sowie die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten zu können.

Empfänger der Daten sind unsere Hosting-Dienstleister.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinaus gehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, so dass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Die Datenverarbeitung ist für den Betrieb unserer Website erforderlich. Sofern Sie der Datenverarbeitung widersprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie unsere Website nicht aufrufen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, sie ist aber für die Funktionsfähigkeit unserer Website zwingend erforderlich.

3.4.2 Allgemeine Hinweise zu Cookies

Auf unserer Website nutzen wir Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser durch eine charakteristische Zeichenfolge zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die das Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen und daher keine Schäden anrichten. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver, also für Sie angenehmer zu machen.

Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind. Cookies können einen Nutzer aber nicht direkt identifizieren.

Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen, und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Hinsichtlich ihrer Funktion unterscheidet man bei Cookies wiederum zwischen:

• Technical Cookies: Diese sind zwingend erforderlich, um sich auf der Webseite zu bewegen, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten; sie sammeln weder Informationen über Sie zu Marketingzwecken noch speichern sie, welche Webseiten Sie besucht haben;
• Performance Cookies: Diese sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Webseite nutzen, welche Seiten Sie besuchen und z. B. ob Fehler bei der Webseitennutzung auftreten; sie sammeln keine Informationen, die Sie identifizieren könnten – alle gesammelten Informationen sind anonym und werden nur verwendet, um unsere Webseite zu verbessern und herauszufinden, was unsere Nutzer interessiert;
• Advertising Cookies, Targeting Cookies: Diese dienen dazu, dem Webseitennutzer bedarfsgerechte Werbung auf der Webseite oder Angebote von Dritten anzubieten und die Effektivität dieser Angebote zu messen; Advertising und Targeting Cookies werden maximal 13 Monate lang gespeichert;
• Sharing Cookies: Diese dienen dazu, die Interaktivität unserer Webseite mit anderen Diensten (z. B. sozialen Netzwerken) zu verbessern; Sharing Cookies werden maximal 13 Monate lang gespeichert.

Durch den Einsatz von Cookies gewährleisten wir das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website. Außerdem ermöglicht es uns, das Websiteerlebnis zu optimieren. Hierbei handelt es sich um die Zwecke der Datenverarbeitung.

Jeder Einsatz von Cookies, der nicht zwingend technisch erforderlich ist, stellt eine Datenverarbeitung dar, die nur mit Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erlaubt ist. Dies gilt insbesondere für die Verwendung von Advertising, Targeting oder Sharing Cookies. Darüber hinaus geben wir Ihre durch Cookies verarbeiteten personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eine Einwilligung dazu erteilt haben. Im Folgenden benennen wir die Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Dienst.

Für die Speicherung von Cookies auf einem von Ihnen genutzten Endgerät und deren Auslesung ist ferner Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG erforderlich, die Sie durch ein Opt-In erklären. Ihre so erklärte Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Sofern die Speicherung unbedingt erforderlich ist, um die Website zur Verfügung zu stellen, ist Rechtsgrundlage der Speicherung § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie sie zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich sind. Im Anschluss werden die Cookies gelöscht.

Soweit Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung darstellt, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies können Sie tun, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Bereitstellung ist die Funktionsfähigkeit unserer Website jedoch unter Umständen nicht gewährleistet. Zudem ist es möglich, dass einzelne Dienste oder Services nicht verfügbar sind.

3.5 Analyse und Tracking

Wir verwenden die folgenden Analyse- und Tracking-Tools:

Matomo

Wir nutzen das Open-Source Tracking-Tool Matomo () zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens. Es können dadurch personenbezogene Daten gespeichert und ausgewertet werden, die Ihre Aktivität auf der Website betreffen sowie zu Geräte- und Browserinformationen (insbesondere die IP-Adresse und das Betriebssystem).

Wir sind durch die Auswertung der gewonnenen Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer Website zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei, unsere Website und deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

Die Software ist so eingestellt, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert werden, sondern zur Anonymisierung 2 Bytes der IP-Adresse maskiert werden (Bsp.: 192.168.xxx.xxx). Auf diese Weise ist eine Zuordnung der gekürzten IP-Adresse zum aufrufenden Rechner nicht mehr möglich. Die Daten werden in unserer MySQL-Datenbank gespeichert, Protokolle oder Berichtsdaten werden nicht an Server von Matomo gesendet. Das Tool wird auf eigenen Servern gehostet.

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät durch Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. § 25 Abs. 1 TTDSG. Diese können Sie durch ein Opt-In über unser Cookie Banner erklären.

Die nach der Speicherung bzw. Auslesung erfolgte weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ebenfalls auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein später erfolgter Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Zulässigkeit der Datenverarbeitung bis zu diesem Zeitpunkt.

Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO können Sie mit einer einzigen Betätigung der entsprechenden Schaltfläche in unserem Cookie Banner erklären.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Ihre persönlichen Informationen werden so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die beschriebenen Zwecke zu erfüllen.

Mit dem nachfolgenden Link können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Matomo deaktivieren:

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Matomo erhalten Sie hier:

Facebook Retargeting

Wir verwenden Funktionalitäten des Werbeplugins Facebook Retargeting der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (nachfolgend: Facebook Retargeting genannt). Facebook Retargeting dient der Durchführung von Werbekampagnen und der Interaktion mit diesen. Benutzer werden durch Facebook Retargeting an Produkte erinnert, die sie gesucht oder betrachtet, aber nicht gekauft haben. Es werden dabei Cookies von Facebook auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Es werden dadurch insbesondere folgende personenbezogene Daten durch Facebook verarbeitet:

• Informationen über Aktivitäten des Nutzers
• Aufgerufene Webseite
• Welche Produkte angezeigt worden sind
• Welche Anzeigen angeklickt worden sind
• Geräteinformationen, insbesondere Gerätetyp, IP-Adresse
• Facebook-Account der Nutzer, wenn diese in Facebook eingeloggt sind

Dabei werden Daten auf Servern von Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 in den USA verarbeitet.

Weitere Empfänger der Daten sind Anbieter und Dienstleister von Facebook Inc., z.B. zu Analysezwecken.

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Facebook erhalten Sie hier:

Die Verwendung von Facebook Retargeting dient uns dem Schalten von Werbung auf verschiedenen Plattformen und der Analyse der Interaktion von Nutzern mit diesen Werbeanzeigen. Dadurch bezwecken wir Nutzern personalisierte und damit für sie relevantere Werbung anzeigen zu können.

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät durch Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. § 25 Abs. 1 TTDSG. Diese können Sie durch ein Opt-In über unser Cookie Banner erklären.

Die nach der Speicherung bzw. Auslesung erfolgte weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ebenfalls auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein später erfolgter Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Zulässigkeit der Datenverarbeitung bis zu diesem Zeitpunkt.

Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO können Sie mit einer einzigen Betätigung der entsprechenden Schaltfläche in unserem Cookie Banner erklären.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können die Erfassung sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Facebook verhindern, indem Sie die Speicherung von Cookies von Drittanbietern auf Ihrem Computer unterbinden, die "Do Not Track"-Funktion eines unterstützenden Browsers nutzen, die Ausführung von Script-Code in Ihrem Browser deaktivieren oder einen Script-Blocker wie z.B. NoScript () oder Ghostery () in Ihrem Browser installieren.

Die Deaktivierung der personalisierten Werbung für Facebook-Nutzer ist für eingeloggte Nutzer hier möglich:

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Facebook finden Sie unter:

Google Ads Remarketing

Wir nutzen Google Ads mit der zusätzlichen Anwendung „Google Remarketing“ des Unternehmens Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland).

Mit diesem Verfahren können wir Werbeanzeigen auf Basis vorhandener Informationen über Sie erstellen und Sie bei Ihrer weiteren Internetnutzung erneut ansprechen. Dies erfolgt mittels bei Besuch unserer Angebote (in der Regel durch Cookies) gesetzter Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Websites durch Google erfasst und pseudonymisiert ausgewertet wird. Eine Zusammenführung der im Rahmen des Remarketings erhobenen Daten mit Ihren personenbezogenen Daten, die ggf. von Google gespeichert werden, findet durch Google laut eigenen Aussagen nicht statt.

Folgende Daten werden erhoben:

• Besuchsdauer
• IP-Adresse
• Besuchte Seiten
• Inhalt, an dem der Nutzer interessiert ist
• Webseiten-Nutzung

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät durch Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. § 25 Abs. 1 TTDSG. Diese können Sie durch ein Opt-In über unser Cookie Banner erklären.

Die nach der Speicherung bzw. Auslesung erfolgte weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ebenfalls auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein später erfolgter Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Zulässigkeit der Datenverarbeitung bis zu diesem Zeitpunkt.

Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO können Sie mit einer einzigen Betätigung der entsprechenden Schaltfläche in unserem Cookie Banner erklären.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird. Den Widerruf können Sie am einfachsten über unseren Consent-Manager durchführen oder über die folgenden Funktionen: a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; b) indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden, www.google.de/settings/ads, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link www.aboutads.info/choices, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internet Explorer oder Google Chrome unter dem Link www.google.com/settings/ads/plugin. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.

Google löscht Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für den Verarbeitungszweck nicht mehr benötigt werden. Cookie-Informationen werden nach spätestens einem Jahr gelöscht.

Die an Google LLC übermittelten Daten werden überwiegend auf von Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland) verwalteten Servern im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert.

Nutzung von Braze

Zur Bereitstellung personalisierter Push-Nachrichten und In-App-Kommunikation setzen wir Braze ein, bereitgestellt durch Braze Inc., mit Sitz in New York, USA. Braze verarbeitet personenbezogene Daten wie Geräteinformationen, Nutzungsverhalten und Kommunikationsinhalte ausschließlich zur Unterstützung unserer Kundenkommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Braze ist aktiver Teilnehmer des Data Privacy Frameworks, das den sicheren und rechtskonformen Datentransfer personenbezogener Daten in die USA regelt. Darüber hinaus verwendet Braze Standardvertragsklauseln. Hierdurch hat sich Braze verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Datenschutzniveau einzuhalten, das dem Datenschutzniveau in der EU entspricht.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Kommunikation erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Taboola

Wir verwenden Funktionalitäten des Taboola Pixels der Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin, Deutschland (nachfolgend: Taboola genannt).
Das Taboola Pixel dient der Durchführung, Analyse und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen sowie der Erstellung von Zielgruppenprofilen (Retargeting und Conversion Tracking).

Durch die Einbindung des Taboola Pixels kann Taboola erkennen, ob Nutzer unsere Website besucht haben, welche Inhalte sie angesehen oder auf welche Links sie geklickt haben. Auf Basis dieser Informationen können wir den Erfolg unserer Kampagnen messen und Nutzern interessenbasierte Werbung auf anderen Websites anzeigen. Zu diesem Zweck werden Cookies von Taboola auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Taboola verarbeitet dabei insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Informationen über Aktivitäten des Nutzers auf unserer Website
• Besuchte Unterseiten, betrachtete Produkte oder Inhalte
• Geklickte Anzeigen oder Links
• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp)
• Zeitstempel, Referrer-URL
• Pseudonymisierte Benutzerkennungen zur Wiedererkennung
• Technische Daten zur Ausspielung und Messung von Anzeigen

Die Verarbeitung kann auch auf Servern von Taboola Inc., 16 Madison Square West, 7th Floor, New York, NY 10010, USA erfolgen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR kommen. Taboola gewährleistet ein angemessenes Datenschutzniveau durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Weitere Empfänger der Daten sind Anbieter und Dienstleister von Taboola, die zu Analyse-, Optimierungs- oder Kampagnenzwecken eingesetzt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Taboola finden Sie unter:

Der Einsatz des Taboola Pixels dient uns dazu, die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen, unsere Kampagnen zu optimieren und Nutzern personalisierte, relevante Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können.

Die nach der Speicherung bzw. Auslesung erfolgte weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ebenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner, per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Taboola außerdem verhindern, indem Sie:

• die Speicherung von Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser unterbinden,
• die „Do-Not-Track“-Funktion eines unterstützenden Browsers aktivieren,
• die Ausführung von Script-Code deaktivieren oder
• einen Script-Blocker wie NoScript oder Ghostery installieren.

Darüber hinaus können Sie personalisierte Werbung durch Taboola hier deaktivieren:

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Taboola finden Sie in der oben genannten Datenschutzerklärung.

TikTok

Wir verwenden Funktionalitäten des TikTok Pixels der TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place Dublin 2, Dublin, D02 HD23, Irland (nachfolgend: TikTok genannt). Das TikTok Pixel dient der Durchführung, Analyse und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen auf TikTok sowie der Erstellung von Zielgruppenprofilen (Retargeting und Conversion Tracking).

Durch die Einbindung des TikTok Pixels kann TikTok erkennen, ob Nutzer unsere Website besucht haben, welche Inhalte sie angesehen oder auf welche Links sie geklickt haben. Auf dieser Grundlage können wir den Erfolg unserer Werbekampagnen messen und Nutzer auf TikTok oder anderen Partnerplattformen mit interessenbasierter Werbung ansprechen. Zu diesem Zweck werden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien von TikTok auf Ihrem Endgerät gespeichert.

TikTok verarbeitet dabei insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Informationen über Aktivitäten auf unserer Website (z. B. aufgerufene Seiten, Klicks, Käufe)
• Zeitpunkt und Dauer des Website-Besuchs
• Referrer-URL
• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adresse, Browsertyp, Spracheinstellungen)
• TikTok-Benutzer-ID (falls der Nutzer bei TikTok eingeloggt ist)
• Technische Daten zur Ausspielung und Messung von Werbeanzeigen

Die Verarbeitung kann auch auf Servern der TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Vereinigtes Königreich, und der TikTok Inc., 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA, erfolgen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR kommen. TikTok gewährleistet hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Weitere Empfänger der Daten sind Anbieter und Dienstleister von TikTok, die zu Analyse-, Optimierungs- oder Kampagnenzwecken eingesetzt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch TikTok finden Sie unter:

Der Einsatz des TikTok Pixels dient uns dazu, die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen, Kampagnen zu optimieren und Nutzern auf TikTok und anderen Plattformen relevante, personalisierte Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können.

Die nach der Speicherung bzw. Auslesung erfolgte weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ebenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner, per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch TikTok zudem verhindern, indem Sie:

• die Speicherung von Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser unterbinden,
• die „Do-Not-Track“-Funktion eines unterstützenden Browsers aktivieren,
• die Ausführung von Script-Code deaktivieren oder
• einen Script-Blocker wie NoScript oder Ghostery verwenden.

Darüber hinaus können Sie personalisierte Werbung von TikTok direkt in der TikTok-App deaktivieren:
Einstellungen → Datenschutz → Anzeigen → „Personalisierte Anzeigen“

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber TikTok finden Sie in der oben genannten Datenschutzerklärung.

Outbrain

Wir verwenden Funktionalitäten des Outbrain Pixels der Outbrain UK Limited, 121 Kingsway, First Floor, London WC2B 6PA, Vereinigtes Königreich (nachfolgend: Outbrain genannt).
Das Outbrain Pixel dient der Durchführung, Analyse und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen sowie der Erstellung von Zielgruppenprofilen (Retargeting und Conversion-Tracking).

Durch die Einbindung des Outbrain Pixels kann Outbrain erkennen, ob Nutzer unsere Website besucht haben, welche Inhalte sie angesehen oder auf welche Links sie geklickt haben. Auf dieser Basis können wir den Erfolg unserer Kampagnen messen und Nutzern interessenbasierte Werbung auf anderen Websites anzeigen. Zu diesem Zweck werden Cookies von Outbrain auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Outbrain verarbeitet dabei insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Informationen über Aktivitäten des Nutzers auf unserer Website
• Besuchte Unterseiten, betrachtete Produkte oder Inhalte
• Geklickte Anzeigen oder Links
• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp)
• Zeitstempel, Referrer-URL
• Pseudonymisierte Benutzerkennungen zur Wiedererkennung
• Technische Daten zur Ausspielung und Messung von Anzeigen

Die Verarbeitung kann auch auf Servern der Outbrain Inc., 111 West 19th Street, 3rd Floor, New York, NY 10011, USA erfolgen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR kommen.
Outbrain gewährleistet ein angemessenes Datenschutzniveau durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Weitere Empfänger der Daten sind Anbieter und Dienstleister von Outbrain, die zu Analyse-, Optimierungs- oder Kampagnenzwecken eingesetzt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Outbrain finden Sie unter:

Der Einsatz des Outbrain Pixels dient uns dazu, die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen, unsere Kampagnen zu optimieren und Nutzern personalisierte, relevante Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können.
Die anschließende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ein Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner, per E-Mail an datenschutz@avimedical.com oder in den Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Outbrain außerdem verhindern, indem Sie:

• die Speicherung von Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser unterbinden,
• die „Do-Not-Track“-Funktion eines unterstützenden Browsers aktivieren,
• die Ausführung von Script-Code deaktivieren oder
• einen Script-Blocker wie NoScript oder Ghostery installieren.

Darüber hinaus können Sie personalisierte Werbung durch Outbrain hier deaktivieren:

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Outbrain finden Sie in der oben genannten Datenschutzerklärung.

4. Übermittlung personenbezogener Daten an externe Dienstleister

Für einige Funktionen auf unserer Website binden wir externe Dienstleister ein, an die wir personenbezogene Daten übermitteln. Sämtliche von uns beauftragten Drittanbieter werden als Auftragsverarbeiter für uns nach unserer Weisung tätig und sind nach Art. 28 DSGVO datenschutzkonform eingebunden. Die vertragliche Vereinbarung sieht unter anderem vor, dass sich Auftragsverarbeiter zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichten, was die Sicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen – insbesondere mittels Verschlüsselungstechnologien – einschließt.

4.1 Cookiebot

Wir verwenden Funktionalitäten der Cookie-Consent-Lösung Cookiebot der Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark. Cookiebot bietet eine Software-Lösung, welche die Einholung von Einwilligungen über die Cookie-Nutzung sowie die Nachverfolgung von Online-Nutzern abnimmt. Cookiebot informiert die Nutzer unserer Webseite über die auf unserer Website verwendeten Cookies. Sie haben zudem die Möglichkeit, bis auf funktionale Cookies (die für die reibungslose Darstellung unserer Website notwendig sind) Cookiegruppen zu deaktivieren. Wir sind verpflichtet Ihre Zustimmung oder Ablehnung gemäß Art. 7 Abs. 1 DSGVO zu dokumentieren.

Es werden dadurch insbesondere folgende personenbezogene Daten durch Cookiebot verarbeitet:

• Die IP-Nummer des Endnutzers in anonymisierter Form (die letzten drei Ziffern werden auf ‚0‘ gesetzt)
• Datum und Uhrzeit der Zustimmung
• Browser des Endnutzers
• Die URL, für die die Zustimmung erteilt worden ist
• Ein anonymer, zufälliger und verschlüsselter Key
• Der Einwilligungsstatus des Endnutzers, der als Nachweis der Zustimmung dient

Es werden dabei Cookies von Cookiebot auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Der Key und der Einwilligungsstatus werden auch im Browser des Endnutzers im Cookie „Cookie Consent“ gespeichert, sodass die Website die Einwilligung des Endbenutzers bei allen nachfolgenden Seitenanfragen und zukünftigen Endnutzer-Sitzungen für bis zu 12 Monate automatisch lesen und befolgen kann. Der Key wird für den Nachweis der Einwilligung und für eine Option verwendet, mit der überprüft wird, ob der im Browser des Endnutzers gespeicherte Zustimmungsstatus im Vergleich zur ursprünglichen Einwilligung, die an Cookiebot übermittelt wurde, unverändert ist.

Wenn die Funktion „Sammelzustimmung“ aktiviert ist, um die Einwilligung für mehrere Webseiten durch eine einzige Endnutzerzustimmung zu regeln, speichert Cookiebot auch eine weitere separate, zufällige, eindeutige ID mit der Zustimmung des Endnutzers. Wenn alle folgenden Kriterien erfüllt sind, wird dieser Key im Cookie „CookieConsentBulkTicket“ im Browser des Endnutzers in verschlüsselter Form gespeichert.

Rechtsgrundlage der Speicherung Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 5 Abs. 1 lit. a, Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei einem Widerspruch Ihrerseits zwingende Gründe entgegengehalten werden können. Ein solcher zwingender Grund ergibt sich z. B. aus der o. g. Rechenschaftspflicht, der wir gesetzlich unterliegen. Einer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG bedarf es nicht, da insoweit die Ausnahme des § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG greift.

Alle Daten werden in einem Azure-Rechenzentrum des Cloud-Anbieters Microsoft Ireland Operations Ltd, South County Business Park, One Microsoft Court, Carmanhall and Leopardstown, Dublin, D18 P521, Irland, gehostet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Cookiebot erhalten Sie hier:

Die Verwendung von Cookiebot dient uns zum Erstellen und Anzeigen von Cookie-Erklärungen für Endnutzer und dem Speichern und Anzeigen von Cookie-Scan-Berichten in der Datenschutzerklärung. Dadurch können wir gegenüber den Nutzern unserer Webseite unseren Informationspflichten nach Art. 13, 14 DSGVO nachkommen sowie datenschutzrechtlich konforme Einwilligungen in den Einsatz von Cookies einholen und dokumentieren.

Des Weiteren nutzen wir Cookiebot, um aggregierte Informationen über die Auswahlentscheidungen der Endnutzer hinsichtlich akzeptierter Cookie-Typen und eine grafische Darstellung davon im Service-Manager zu erhalten.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt hierbei in den unter 2. genannten Zwecken der Datenverarbeitung. Die Interessen und Rechte der Nutzer werden durch die Anonymisierung der IP-Adresse entsprechend berücksichtigt.

Ihre persönlichen Informationen werden von Cookiebot so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z.B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

Die von Cookiebot verwendeten Cookies werden für bis zu 12 Monate auf dem Endgerät der Nutzer gespeichert.

Sie können die Erfassung sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Cookiebot verhindern, indem Sie die Speicherung von Cookies von Drittanbietern auf Ihrem Computer unterbinden, die "Do Not Track"-Funktion eines unterstützenden Browsers nutzen, die Ausführung von Script-Code in Ihrem Browser deaktivieren oder einen Script-Blocker wie z.B. NoScript () oder Ghostery () in Ihrem Browser installieren.

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4.2 Cloudflare

Die Webseite wird über das Content Delivery Network (CDN) von Cloudflare (Cloudflare, Inc. / Cloudflare Germany GmbH) gehostet und ausgeliefert, um schnelle Ladezeiten, eine hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Dabei werden Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien verarbeitet, die Ihr Browser beim Besuch der Webseite automatisch übermittelt:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• User-Agent (Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem)
• Angeforderte URLs

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer technisch fehlerfreien, schnellen und sicheren Bereitstellung unseres Online-Auftritts.

Cloudflare ist nach ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 und SOC 2 Typ II zertifiziert und hält den EU Cloud Code of Conduct ein. Soweit Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF) sowie von Standardvertragsklauseln (SCCs).

4.3 Stripe

Verarbeitung personenbezogener Daten bei Terminversäumnis („No-Show“)

Wenn Sie einen vereinbarten Termin nicht absagen, behalten wir uns vor, Ihnen eine Ausfallgebühr in Rechnung zu stellen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Name
• Kontaktdaten
• Terminvereinbarungen (Datum, Uhrzeit)
• Dokumentation des Nichterscheinens
• ggf. Rechnungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 Buchst. h i.V.m. Art. 9 Abs. 3 DS-GVO i.V.m. §22 Abs. 1 Nr. 1 Buchst. b BDSG (Verarbeitung zur Durchführung des Behandlungsvertrages).

Ihre Daten werden ausschließlich für die Abwicklung der Gebührenerhebung und ggf. zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.

Die Zahlungsabwicklung einschließlich der Überprüfung von möglichen Betrugsfällen selbst erfolgt über den zertifizierten externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland (nachfolgend: „Stripe“). Hierfür wurde ein Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung geschlossen. Die Einbindung von Stripe bietet den Nutzern die einfache Möglichkeit, eine Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeit zu verwenden. Stripe erhält zu diesem Zweck Transaktionsdaten (Name des Karteninhabers, E-Mail-Adresse, Karteninformationen, Ablaufdatum, CVC-Code, Datum, Zeit und Betrag der Transaktion), jedoch zu keinem Zeitpunkt gesundheitsbezogene Daten. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit Stripe und nur insoweit, als dies hierfür erforderlich ist. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter

4.4 Nutzung von Google Gemini

Im Rahmen unserer medizinischen Dienstleistungen setzen wir Google Gemini ein, bereitgestellt durch Google Cloud EMEA Ltd., mit Serverstandort in Brüssel, Belgien. Mit Google Gemini werden automatisierte Zusammenfassungen von Laborbefunden erstellt. Ziel ist es, behandelnden Ärztinnen und Ärzten eine strukturierte Übersicht der Befunde bereitzustellen, die per „One-Click“-Funktion an Patientinnen und Patienten übermittelt werden kann. Es erfolgt keine medizinische Befundung oder Diagnose durch die KI. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Unterstützung der ärztlichen Kommunikation.

Verarbeitet werden auch Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die durch Google Gemini verarbeiteten Daten werden nicht dauerhaft von Google gespeichert. Die Zusammenfassungen werden nach Übermittlung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

4.5 Nutzung von Mistral AI

Parallel zu Google Gemini setzen wir KI-Sprachmodelle von Mistral AI (Mistral AI SAS, Frankreich) ein, um Laborbefunde automatisiert zusammenzufassen, die klinische Dokumentation zu unterstützen und die medizinische Kommunikation zu erleichtern. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Es ist technisch und vertraglich sichergestellt, dass Patientendaten zu keinem Zeitpunkt zum Trainieren oder Verbessern von Mistral-Foundation-Modellen verwendet werden.

Verarbeitet werden Gesundheitsdaten (Laborergebnisse, medizinische Notizen) gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

Mistral AI ist nach ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ II zertifiziert.

4.6 Nutzung von Scaleway

Für den Versand transaktionaler E-Mails, etwa Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Passwort-Resets und medizinische Benachrichtigungen, nutzen wir Scaleway (Scaleway S.A.S., Frankreich). Scaleway verarbeitet personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen, Name/Empfängerangaben, E-Mail-Inhalte, Zustellstatus (Delivery Logs) und IP-Adressen ausschließlich in unserem Auftrag. Verarbeitung und Serverstandort liegen innerhalb der Europäischen Union (Frankreich).

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, zuverlässigen und datenschutzkonformen E-Mail-Zustellung).

Scaleway ist nach ISO/IEC 27001, HDS (Hébergeur de Données de Santé / Zertifizierung für Gesundheitsdaten) und ISO 50001 zertifiziert.

4.7 Nutzung von SendGrid

Neben Scaleway nutzen wir für den Versand transaktionaler E-Mails, etwa Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Passwort-Resets und medizinische Benachrichtigungen, SendGrid, einen Dienst der Twilio Inc., gehostet in den USA. SendGrid verarbeitet personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen, Name/Empfängerangaben, E-Mail-Inhalte, Zustellstatus und IP-Adressen ausschließlich in unserem Auftrag.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Kommunikation).

Twilio, Betreiber des Dienstes SendGrid, ist aktiver Teilnehmer des Data Privacy Frameworks, das den sicheren und rechtskonformen Datentransfer personenbezogener Daten in die USA regelt. Darüber hinaus verwendet Twilio Standardvertragsklauseln. Hierdurch hat sich Twilio verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Datenschutzniveau einzuhalten, das dem Datenschutzniveau in der EU entspricht.

SendGrid bzw. Twilio speichert die Daten nur für die Dauer der Kommunikation und löscht sie anschließend, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Übermittlung personenbezogener Daten an sonstige Dritte

Folgende Kategorien von Empfängern erhalten ggf. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Staatliche Stellen/Behörden, soweit dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Rechtsgrundlage für die Weitergabe ist dann Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO;
• Zur Durchführung unseres Geschäftsbetriebs eingesetzte Personen (z. B. Auditoren, Banken, Versicherungen, Rechtsberater, Aufsichtsbehörden, Beteiligte bei Unternehmenskäufen oder der Gründung von Gemeinschaftsunternehmen). Rechtsgrundlage für die Weitergabe ist dann Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Darüber hinaus geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eine Einwilligung dazu erteilt haben.

6. Datenlöschung und Speicherdauer

Für die von uns vorgenommenen Verarbeitungsvorgänge geben wir jeweils an, wie lange die Daten bei uns gespeichert und wann sie gelöscht oder gesperrt werden. Soweit keine ausdrückliche Speicherdauer angegeben wird, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck oder die Rechtsgrundlage für die Speicherung entfällt. Eine Speicherung Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich nur auf unseren Servern in Deutschland, vorbehaltlich einer ggf. erfolgenden Weitergabe, die an anderer Stelle spezifiziert wird.

Eine Speicherung kann jedoch über die angegebene Zeit hinaus im Falle einer (drohenden) Rechtsstreitigkeit mit Ihnen oder eines sonstigen rechtlichen Verfahrens erfolgen oder wenn die Speicherung durch gesetzliche Vorschriften, denen wir als Verantwortlicher unterliegen (z. B. § 257 HGB, § 147 AO), vorgesehen ist. Wenn die durch die gesetzlichen Vorschriften vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, erfolgt eine Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten, es sei denn, dass eine weitere Speicherung durch uns erforderlich ist und dafür eine Rechtsgrundlage besteht.

7. Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen (z. B. TLS-Verschlüsselung für unsere Webseite) unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Natur, des Umfangs, des Kontextes und des Zwecks der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken einer Datenpanne (inklusive von deren Wahrscheinlichkeit und Auswirkungen) für den Betroffenen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

8. Datenübermittlung an ein sog. Drittland

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen können Ihre personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften weitergegeben oder offengelegt werden. Diese können sich auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), also in Drittländern, befinden. Eine derartige Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen und geschäftlichen Verpflichtungen und zur Pflege Ihrer Geschäftsbeziehung zu uns. Über die jeweiligen Einzelheiten der Weitergabe unterrichten wir Sie an den dafür relevanten Stellen.

Einigen Drittländern bescheinigt die Europäische Kommission durch sog. Angemessenheitsbeschlüsse einen Datenschutz, der dem EWR-Standard vergleichbar ist (eine Liste dieser Länder sowie eine Kopie der Angemessenheitsbeschlüsse erhalten Sie hier: ). In anderen Drittländern, in die ggf. personenbezogene Daten übertragen werden, herrscht aber unter Umständen wegen fehlender gesetzlicher Bestimmungen kein durchgängig hohes Datenschutzniveau. Soweit dies der Fall ist, achten wir darauf, dass der Datenschutz ausreichend gewährleistet ist. Möglich ist dies über bindende Unternehmensvorschriften, Standard-Vertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten, Zertifikate oder anerkannte Verhaltenskodizes sowie gegebenenfalls ergänzende Maßnahmen. In Bezug auf die einzelnen Dienste informieren wir Sie an gegebener Stelle über die Voraussetzungen einer Datenübermittlung in Drittländer.

9. Keine Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Wir machen die Bereitstellung der Angebote unserer Plattform nicht davon abhängig, dass Sie uns zuvor personenbezogene Daten bereitstellen. Für Sie als Kunde besteht grundsätzlich auch keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen; es kann jedoch sein, dass wir bestimmte Angebote nur eingeschränkt oder gar nicht erbringen können, wenn Sie die dafür erforderlichen Daten nicht bereitstellen. Sofern dies der Fall sein sollte, werden Sie in dieser Datenschutzerklärung gesondert darauf hingewiesen.

10. Gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung bestimmter Daten

Wir können unter Umständen einer besonderen gesetzlichen oder rechtlichen Verpflichtung unterliegen, die rechtmäßig verarbeiteten personenbezogenen Daten für Dritte, insbesondere öffentlichen Stellen, bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).

11. Ihre Rechte

Ihre Rechte als betroffene Person bezüglich der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten können Sie uns gegenüber unter den eingangs angegebenen Kontaktdaten jederzeit geltend machen. Sie haben als betroffene Person das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen ("Datenübertragbarkeit");
• gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, sofern die Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Verarbeitung nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Sofern es sich nicht um einen Widerspruch gegen Direktwerbung handelt, bitten wir bei Ausübung eines solchen Widerspruchs um die Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollen. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal (auch vor der Geltung der DSGVO, d. h. vor dem 25.5.2018) erteilte Einwilligung – also Ihr freiwilliger, in informierter Weise und unmissverständlich durch eine Erklärung oder eine sonstige eindeutige bestätigende Handlung verständlich gemachter Wille, dass Sie mit der Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke einverstanden sind – jederzeit uns gegenüber zu widerrufen, falls Sie eine solche erteilt haben. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren.

12. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Auf Grund der Änderung gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben sowie der Weiterentwicklung technischer Standards und unseres Angebots, können Anpassungen dieser Datenschutzerklärung notwendig sein, weshalb sie insofern regelmäßig auf Änderungs- oder Ergänzungsbedarf überprüft werden. Die Datenschutzerklärung kann daher jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert werden.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 28. Oktober 2026.

Datenschutzerklärung der Avi Medical App

Datenschutzerklärung Avi Medical App

Stand 28. Oktober 2026

Inhaltsverzeichnis

I. Name und Anschrift des Verantwortlichen

II. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

III. Datenverarbeitung in der Avi Medical App

IV. Rechte der betroffenen Person

V. Bereitstellung der App und Erstellung der Logfiles

VI. Verwendung von Cookies

VII. Newsletter

VIII. Hosting

IX. Eingesetzte Dienstleister und Plugins

X. Nutzung von SDKs

XI. Geräteberechtigungen

XII. Datenschutzhinweise zur Nutzung unserer Webapplikation auf der Website

I. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Avi Medical Operations GmbH

Karl-Theodor-Straße 55

80803 München

Deutschland

+49 89 7400 45840

hello@avimedical.com

II. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Der externe Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist unter folgender E-Mail-Adresse zu erreichen:

datenschutz.hamburg@forvismazars.com

III. Datenverarbeitung in der Avi Medical App

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die in der Avi Medical App für Android und iOS ("App") geltenden Datenschutzbestimmungen. Die App ist ein Angebot der Avi Medical Operations GmbH, Karl-Theodor-Straße 55, 80803 München, Deutschland ("Avi Medical Operations GmbH", "wir" oder "uns"). Sonstige Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung unserer Website: www.avimedical.com/datenschutz

1. Umfang der Verarbeitung

Die Avi Medical App ist eine Applikation zur elektronischen Unterstützung medizinischer Dienstleistungen. Für die folgenden Zwecke bzw. Funktionen werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet:

• Terminbuchungen für Arztbesuche inkl. erste Beschreibung von Symptomen
• Kommunikation mit der jeweiligen Arztpraxis über Chatfunktionalität
• Durchführung von Videosprechstunden
• Erhalt von Befunden bzw. Laborergebnissen
• Abrechnungen mit Krankenkassen
• Zufriedenheitsumfragen (über sogenannten „Net Promoter Score“ von 1 bis 10)
• Erhalt von Push-Benachrichtigungen und E-Mails zur Erinnerung an Termine, Bestätigungen, etc.

Innerhalb der App werden folgende Daten zum Zwecke der Registrierung erhoben:

• Name
• Vorname
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Anrede und Titel
• Adresse
• Name der Krankenversicherung
• Versichertennummer
• Rechnungsadresse
• Handynummer

Des Weiteren werden folgende Daten bei der Nutzung der App automatisiert verarbeitet, falls entsprechende Funktionen genutzt werden:

• Besuchsgründe für Arzttermin
• Symptome bei akuten Beschwerden
• Basisanamnese (Patientenfragebogen)
• Präferierte Arztpraxis
• Präferierter Arzt

2. Zweck der Verarbeitung

Die angegebenen personenbezogenen Daten werden erhoben und dafür genutzt, um eine fehlerfreie Bereitstellung unserer App mit allen beschriebenen Funktionalitäten bereitzustellen.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Erstellung eines Benutzerkontos und Verwendung personenbezogener Daten zur Nutzung beschriebener Funktionalitäten ist die Einwilligung des Nutzers gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die Verarbeitung der technischen Daten dient zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens zur Bereitstellung einer funktionalen Applikation für die Nutzer und stützt sich daher auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Der Versand von Terminerinnerungen und -bestätigungen ohne die Nennung von Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, einen umfänglichen Service anzubieten.

4. Dauer der Speicherung

Die personenbezogenen Daten werden bis zur Löschung des Accounts, ausschließlich zum oben genannten Zwecke gespeichert. Mit der Löschung des Accounts durch den Nutzer werden alle Daten entfernt, deren Erhalt nicht zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

5. Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit

Ein Widerruf zur Einwilligung oder Widerspruch der Datenverarbeitung kann jederzeit formlos per E-Mail an datenschutz@avimedical.com erfolgen.

6. Empfänger personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung aller Services werden Auftragsverarbeiter zur Übernahme von Teilleistungen eingeschaltet. Diese sind unter „IX. Eingesetzte Dienstleister und Plugins“ aufgeführt.

IV. Rechte der betroffenen Person

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

1. Auskunftsrecht

Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von ihm verarbeitet werden.

Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:

• die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
• die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
• die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
• das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
• das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
• alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
• das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

2. Recht auf Berichtigung

Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

• wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
• der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
• wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten - von ihrer Speicherung abgesehen - nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

4. Recht auf Löschung

a) Löschungspflicht

Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
• Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
• Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

b) Informationen an Dritte

Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

c) Ausnahmen

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

• zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
• aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
• für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
• zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

5. Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern

• die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO beruht und
• die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

7. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft - ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG - Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

8. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung

• für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
• aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.

Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder b DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.

Hinsichtlich der in 1. und 3. genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.

10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

V. Bereitstellung der App und Erstellung der Logfiles

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jeder Nutzung unserer App erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom aufrufenden Endgerät.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Das Betriebssystem des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Diese Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der App an das Endgerät des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der App sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der App und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der App und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

VI. Verwendung von Cookies

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere App verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die auf dem jeweiligen Endgerät gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine App auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Geräts beim erneuten Aufrufen der App ermöglicht.

Wir setzen Cookies ein, um unsere App nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer App erfordern es, dass das aufrufende Gerät auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

In Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

• Spracheinstellungen
• Log-In-Informationen
• Inanspruchnahme von App-Funktionen
• Nutzerverhalten

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Apps für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Analyse- und Marketingcookies werden zur stetigen Verbesserung unseres Angebots verwendet.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Analyse- oder Marketingcookies ist mit Ihrer Einwilligungserklärung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Cookies werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere App übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen auf Ihrem Gerät können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere App deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der App vollumfänglich genutzt werden.

VII. Newsletter

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

In unserer App besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus der Eingabemaske an uns übermittelt.

• E-Mail-Adresse
• Name
• Vorname
• Datum und Uhrzeit der Registrierung

Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen.

Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und gesetzliche Aufbewahrungspflichten den Erhalt entsprechender Daten nicht erfordern.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Hierdurch wird ebenfalls ein Widerruf der Einwilligung der Speicherung der während des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten ermöglicht.

VIII. Hosting

Die App wird auf Servern von einem durch uns beauftragten Dienstleister gehostet.

Unser Dienstleister ist:

Google Sovereign Cloud, betrieben und verwaltet von der Deutschen Telekom. Dort werden unsere Backend-Infrastruktur, Datenbanken und Programmierschnittstellen (APIs) gehostet. Die Infrastruktur ist nach ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701 und BSI C5 zertifiziert.

Die Server erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Mobiltelefon beim Besuch der App automatisch übermittelt. Die gespeicherten Informationen sind:

• Das Betriebssystem des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der App-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Der Standort des Servers der App liegt geografisch innerhalb der EU bzw. des EWR.

IX. Eingesetzte Dienstleister und Plugins

Wir nutzen zu verschiedenen Zwecken Dienstleister und Plugins. Diese sind im Folgenden aufgeführt. Bei ihrer Nutzung erfolgt zum Teil ein Datentransfer personenbezogener Daten in die USA. Gesundheitsdaten und sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO sind dabei ausgenommen, diese werden nur in der EU verarbeitet. Zur Gewährleistung von geeigneten Garantien zum Schutz der Übermittlung und der Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der EU erfolgt die Datenübermittlung an und Datenverarbeitung durch entsprechende Auftragsverarbeiter auf Basis geeigneter Garantien nach Art. 46 ff. DSGVO, insbesondere durch den Abschluss von sogenannten Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Eine Kopie der geeigneten Garantien kann durch eine formlose E-Mail an uns angefordert werden.

Folgende Dienstleister und Plugins werden eingesetzt:

Einsatz von RED connect

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verwenden Funktionalitäten des Videosprechstundensystems RED connect der RED Medical Systems GmbH, Lutzstraße 2, 80687 München, Bayern, Deutschland (nachfolgend: RED Medical genannt).

Mithilfe von RED connect führen wir Videosprechstunden zwischen Ärzten und Patienten durch. Dabei können ein Arzt und ein Patient Termine vereinbaren und diese in Form von verschlüsselten Videoanrufen durchführen. Alle Daten, die im Rahmen der Videosprechstunde erfasst werden, werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Als Patient sind Sie vollkommen anonym, nur Ihre Ärztin / Ihr Arzt kennen Ihre Identität.

Es werden dadurch folgende personenbezogene Daten durch RED Medical verarbeitet:

• Kundendaten
• Inhalte der Videosprechstunden

Zusätzlich verarbeiten wir die folgenden besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten i.S.d. Art. 9 Abs. 1 DSGVO:

• Freiwillig kommunizierte Daten über Ihre Gesundheit

Weitere Empfänger der Daten können sein:

• AWS EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
• noris network AG, Thomas-Mann-Straße 16-20, 90471 Nürnberg

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch RED Medical erhalten Sie hier:

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verwendung von RED connect dient uns der Durchführung von Videosprechstunden zwischen Arzt und Patient.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei der Verarbeitung der besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO ist die Rechtsgrundlage die ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Ihre persönlichen Informationen werden so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z.B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

5. Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber RED Medical finden Sie unter:

Einsatz von Zammad

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verwenden Funktionalitäten des Helpdesk-Systems Zammad der Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlin (www.zammad.com). Dieses setzen wir insbesondere zur Bereitstellung der Chatfunktionalität in unserer App ein.

Mit den Chatfunktionalitäten können Patienten Dokumente austauschen, medizinische Fragen stellen oder Fragen für den technischen Support oder die Terminkoordination klären. Durch die Nutzung von Zammad werden nur genau die personenbezogenen Daten verarbeitet, welche Sie freiwillig kommunizieren. Eine Verpflichtung der Nutzung von Zammad zur Nutzung unserer Services existiert nicht.

Weitere Informationen zu Zammad finden Sie hier:

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verwendung von Zammad dient einer effektiven und effizienten Patientenkommunikation. Die Nutzung des Patienten ist dabei stets freiwillig.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei der Verarbeitung der besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO ist die Rechtsgrundlage die ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Ihre persönlichen Informationen werden so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z.B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

5. Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Einsatz von Scaleway

• Zweck: Zur Erleichterung und technischen Bereitstellung der transaktionalen Kommunikation via E-Mail. Scaleway wird genutzt, um wichtige transaktionale E-Mails zu versenden, einschließlich Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Passwort-Resets und medizinischer Benachrichtigungen.
• Verarbeitete Daten: E-Mail-Adressen, Name/Empfängerangaben, E-Mail-Inhalte, Zustellstatus (Delivery Logs) und IP-Adressen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, zuverlässigen und datenschutzkonformen E-Mail-Zustellung).
• Zertifizierungen & Compliance: Verarbeitung und Serverstandort innerhalb der Europäischen Union (Frankreich, Scaleway S.A.S.), ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit), HDS (Hébergeur de Données de Santé / Zertifizierung für Gesundheitsdaten), ISO 50001, DSGVO-konform.

Einsatz von SendGrid

• Zweck: Neben Scaleway wird SendGrid (Twilio Inc., USA) genutzt, um wichtige transaktionale E-Mails zu versenden, einschließlich Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Passwort-Resets und medizinischer Benachrichtigungen.
• Verarbeitete Daten: E-Mail-Adressen, Name/Empfängerangaben, E-Mail-Inhalte, Zustellstatus und IP-Adressen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Kommunikation).
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ II, EU-US Data Privacy Framework (DPF) sowie Standardvertragsklauseln (SCCs).

Einsatz von Doc-Cirrus (Praxisverwaltungssystem)

• Zweck: Doc-Cirrus dient als unser spezialisiertes Praxisverwaltungssystem. Es wird von unserem medizinischen Personal verwendet, um elektronische Patientenakten, Abrechnungen, die medizinische Vorgeschichte zu verwalten und den Betrieb zu unterstützen.
• Verarbeitete Daten: Umfassende Patientengesundheitsdaten, Stammdaten, diagnostische Informationen und Behandlungsverlauf.
• Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Diagnostik, Erbringung von Gesundheits- oder Sozialpflege oder -behandlung) in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit), ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement), KBV-Zulassung.

Einsatz von Pluno

• Zweck: Pluno wird als unser Kundensupport- und internes Ticketingsystem eingesetzt. Es ermöglicht unseren Support-Mitarbeitern, Patientenanfragen und technische Probleme effizient zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen.
• Verarbeitete Daten: Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und technische Metadaten.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines effizienten Kundensupports).

Einsatz von Cloudflare Turnstile

• Zweck: Wir nutzen Cloudflare Turnstile, um unsere digitale Infrastruktur vor bösartigen Bots, Spam und Missbrauch zu schützen, ohne die Benutzererfahrung durch aufdringliche CAPTCHAs zu beeinträchtigen. Turnstile analysiert nicht identifizierende Telemetriedaten, um menschliche Interaktion zu verifizieren.
• Verarbeitete Daten: Geräte- und Browsermerkmale, IP-Adresse (schnell gehasht/anonymisiert) und Interaktionsmetriken.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit unserer IT-Systeme).
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit), SOC 2 Typ II, EU Cloud Code of Conduct.

Einsatz von Google Gemini

• Zweck: Wir nutzen Google Gemini Modelle über Google Cloud Vertex AI, um Laborbefunde automatisch zusammenzufassen und die medizinische Kommunikation zu unterstützen. Der Dienst läuft innerhalb der streng regulierten Google Sovereign Cloud. Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet, und es ist technisch und vertraglich sichergestellt, dass Patientendaten niemals zum Trainieren von Googles Foundation-Modellen verwendet werden.
• Verarbeitete Daten: Verschlüsselte Gesundheitsdaten (Laborergebnisse, medizinische Notizen).
• Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Diagnostik, Erbringung von Gesundheits- oder Sozialpflege oder -behandlung).
• Zertifizierungen & Compliance: BSI C5, ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit), ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018.

Einsatz von Mistral AI

• Zweck: Parallel zu Google Gemini setzen wir modernste KI-Sprachmodelle von Mistral AI (Mistral AI SAS, Frankreich) ein, um Laborbefunde automatisiert zusammenzufassen, die klinische Dokumentation zu unterstützen und die medizinische Kommunikation zu erleichtern. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Es ist technisch und vertraglich sichergestellt, dass Patientendaten zu keinem Zeitpunkt zum Trainieren oder Verbessern von Mistral-Foundation-Modellen verwendet werden.
• Verarbeitete Daten: Verschlüsselte Gesundheitsdaten (Laborergebnisse, medizinische Notizen).
• Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Diagnostik, Erbringung von Gesundheits- oder Sozialpflege oder -behandlung) in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit), SOC 2 Typ II, EU-Hosting (Frankreich / EU), DSGVO-konform.

Einsatz von Braze

• Zweck: Braze wird als unsere Plattform zur Kundenbindung eingesetzt, um wichtige Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Marketingkommunikation (sofern eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt) zu versenden.
• Verarbeitete Daten: Benutzerkennungen, Kontaktdaten, Interaktionsdaten innerhalb der App und Kommunikationspräferenzen. Es werden keine sensiblen Gesundheitsdaten an Braze übermittelt.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Transaktionsnachrichten und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Marketingkommunikation.
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ II.

Einsatz von Infermedica (Symptomate)

• Zweck: Wir integrieren Symptomate, ein Medizinprodukt der Klasse IIb der Infermedica Sp. z o.o., um ein intelligentes, KI-gesteuertes Tool zur Symptombewertung anzubieten. Es nutzt ein Bayessches Netz, um Ihre Symptome zu analysieren und zu Informationszwecken mögliche medizinische Erkrankungen vorzuschlagen.
• Verarbeitete Daten: Gesundheitsdaten (Symptome, Vorerkrankungen), Geschlecht, Alter, Risikofaktoren und Region. Technische Protokolle (IP-Adresse) werden streng zu Sicherheitszwecken verarbeitet.
• Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten über Symptomate erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen, freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
• Datenaufbewahrung & Anonymisierung: Interviewdaten und IP-Adressen werden für maximal 30 Tage aufbewahrt. Nach 30 Tagen wird die IP-Adresse unwiderruflich gelöscht und die verbleibenden gesundheitsbezogenen Daten werden vollständig anonymisiert. Infermedica kann diese anonymisierten Daten (die nach der DSGVO keine personenbezogenen Daten mehr darstellen) für Forschung, Entwicklung und Verbesserung ihrer KI-Modelle verwenden.

X. Nutzung von SDKs

1. Beschreibung der Nutzung von SDKs

Wir nutzen SDKs (Software Development Kits), um Funktionsmodule bereitstellen zu können. Dafür wird der verwendete Code in die SDKs eingebettet.

Genutzte Third-Party-Libraries:

Sentry

• Zweck: Um die Stabilität und Leistung unserer mobilen App zu überwachen, betreiben wir eine selbst gehostete Instanz von Sentry auf Servern der Hetzner Online GmbH mit Standort in Deutschland. Dieses Setup stellt sicher, dass Absturzberichte und Leistungsengpässe sicher protokolliert werden, ohne Telemetriedaten an Nicht-EU-Drittanbieter zu übertragen.
• Verarbeitete Daten: Stacktraces, Absturzprotokolle, Gerätemodell, OS-Version und App-Status zum Zeitpunkt des Absturzes. Soweit möglich, entfernen wir personenbezogene Daten (PII) vor der Protokollierung.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung einer technisch einwandfreien und stabilen Anwendung).
• Zertifizierungen & Compliance: ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit), ISO 14001 / EMAS (Umweltmanagement), BSI C5 Typ 2, PCI DSS 4.0.

XI. Geräteberechtigungen

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Zur Bereitstellung spezifischer Funktionalitäten werden während der Nutzung der App Geräteberechtigungen für Ihr Endgerät angefragt. Ohne diese können wir bestimmte Services nicht bereitstellen, etwa das Hochladen von Dokumenten oder das Eintragen von Terminen in Ihren Kalender. Geräteberechtigungen erfordern stets Ihre explizite Zustimmung.

2. Informationen zu den App-Berechtigungen

Zur Umsetzung der Funktionen in der App werden folgende Berechtigungen angefragt:

• Kalender und Erinnerungen (iOS und Android): Termine und Terminerinnerungen eintragen
• Kamera (iOS und Android): Fotos aufnehmen und hochladen
• Fotos und Dateien (iOS): Dokumente hochladen
• Face ID (iOS): App entsperren
• Mitteilungen (iOS und Android): Push-Benachrichtigungen erhalten
• NFC (iOS und Android): Gesundheitskarte (eGK) auslesen, sofern verfügbar

Die Berechtigungsvergabe ist notwendig, um gewisse Funktionalitäten unserer App zu nutzen. Vor expliziter Berechtigungsvergabe des Nutzers erhält die App keinen Zugriff auf Gerätefunktionalitäten. Sie können die Berechtigungen jederzeit auf Ihrem Endgerät abändern. Darüber hinaus können Metainformationen gesammelt werden, um unsere Applikation zu überwachen und Fehler zu identifizieren.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Anwendungsüberwachung
• Fehlerbehebung
• Infrastrukturüberwachung
• Ressourcenoptimierung
• Protokollanalyse
• Bereitstellung von App-Funktionalitäten

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Erfassung der Metainformationen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der App-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App. Die Berechtigungsvergabe und Verarbeitung von internen Daten des Geräts erfolgt durch Ihre explizite Freigabe und somit durch Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Dauer der Speicherung

Ihre persönlichen Informationen werden so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können der Verarbeitung jederzeit durch eine formlose E-Mail an uns widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Eine Unterbindung der Nutzung von Gerätefunktionen können Sie jederzeit selbst durch entsprechende Einstellungen auf Ihrem Endgerät vornehmen.

XII. Datenschutzhinweise zur Nutzung unserer Webapplikation auf der Website

1. Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, eingeschränkte Funktionalitäten der Mobile App für die Buchung von Terminen bei Ihrem Arzt in Anspruch zu nehmen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten für diesen Fall beschränkt sich auf die Nutzung folgender Daten, zur Buchung von Terminen und zur Vorbereitung des jeweiligen Arztes:

• Besuchsgründe für Arzttermin
• Symptome bei akuten Beschwerden

Beachten Sie für weitere Verarbeitungszwecke auf unserer Website die entsprechende Datenschutzerklärung:

2. Zweck der Verarbeitung

Die angegebenen personenbezogenen Daten werden erhoben und dafür genutzt, um eine fehlerfreie Möglichkeit der Terminvergabe zu ermöglichen.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die Einwilligung des Nutzers gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die personenbezogenen Daten werden nach Durchführung des Termins gelöscht, sofern deren Erhalt nicht zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

5. Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit

Ein Widerruf zur Einwilligung der Datenverarbeitung kann jederzeit formlos per E-Mail an datenschutz@avimedical.com erfolgen.

Diese Datenschutzerklärung wurde mit Unterstützung von DataGuard erstellt.